Política de envío

Política de Envíos

En Tierra Viva Shop nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que tus compras lleguen en tiempo y en óptimas condiciones.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de las 24 horas siguientes a su confirmación. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden tener un pequeño retraso en el procesamiento.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, distancia y disponibilidad del producto. Las estimaciones aproximadas se mostrarán al finalizar tu compra.

Opciones de Envío

Ofrecemos diferentes modalidades según el destino: estándar, exprés y prioritario. Durante el proceso de pago podrás elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

Costos de Envío

El costo se calcula de forma automática en el checkout según el peso del pedido, la zona de entrega y la modalidad seleccionada. En ocasiones lanzamos promociones de envío gratis por campañas especiales o al alcanzar un monto mínimo de compra.

Seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con ese código podrás consultar el estado de tu paquete en la web del transportista. Si necesitas ayuda, estamos a tu disposición.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara, correcta y completa. Te sugerimos verificar todos los datos antes de confirmar la compra para evitar retrasos o devoluciones por errores en la dirección.

Entrega y Recepción

En el momento de la entrega, debe haber alguien disponible para recibir el paquete. Si no hay nadie en el domicilio, el transportista dejará instrucciones para reprogramar la entrega o para retirar el paquete en un punto autorizado.

Problemas de Envío

Si tu pedido presenta retrasos, daños o extravío, contáctanos lo antes posible para que podamos investigar y solucionar el inconveniente rápidamente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o asistencia adicional, escríbenos a ayuda@tierravivashop.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea confiable y sin complicaciones.

Gracias por elegir Tierra Viva Shop. Trabajamos para ofrecerte un proceso de entrega seguro, transparente y eficiente.